Riviera Resort

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Le gros point positif c’est l’environnement. L’hôtel est situé au bord de la lagune, le cadre est magnifique. La chambre est plutôt basic mais propre. La piscine est très jolie mais celle-ci est également ouverte aux personnes extérieures à l’hôtel, ce qui altère la tranquillité que l’on peut attendre d’un établissement de ce standing. L’ambiance était bruyante, certaines personnes se baignaient tout habillées, et je ne me suis pas sentie à l’aise en tant que femme, notamment à cause des regards insistants . Dommage, car l’espace piscine pourrait être agréable s’il était réservé aux résidents de l’hôtel ou mieux encadré. De plus, le jour de notre départ, le hall de l’hôtel était complètement monopolisé pour une séance photo de mariage. J’ai demandé gentiment une photo au photographe et il m’a répondu de manière très agressive. Je n’ai pas à me faire traiter ainsi par quelqu’un qui n’est même pas client de l’hôtel mais prestataire. Cette scène c’est passé devant une partie du staff de l’hôtel. Seul un manager est venu s’excuser du comportement du photographe mais une fois que tout le mariage était parti. J’ai vraiment senti une différence de traitement entre client Sri lankais et les étrangers. Pour finir, le service est très long au restaurant, 30 minutes pour un café et un jus de fruit.

Very pleasant stay in Batticaloa! Very friendly staff and super tasty food at a good price! This is the perfect place to discover Batticaloa and relax by the pool. The staff also always asks if you want the food spicy or not and this is very unique